豪门风云140三更
桐桐和韩弘道经过了一次长谈,就在家里,几乎是从早上八点,一直讨论到第二天的凌晨四点多。
最起码得叫对方知道你的理念是什么,想法是什么。
而后,桐桐就得韩弘道会怎么做。
于是,两人去随机去各个销售点去看看,全程桐桐都不言语,遇到事情,请韩弘道出面处理。
这没有提前通知,就是跟普通顾客一样,去转转。
见到了有些销售区的销售员靠在货架子边休息一下,店长就在边上训斥,韩弘道看了看跟军训过一样的店员,这都是知道换了老板,会面临裁撤人员的问题,于是,这些店长就严格管理。
管理的结果就是,售货员就这么一直站着,不管有没有客人,都一直这么站的直挺挺的。
这是不对的!
林董的严格管理并不是这个意思!严格又不失人性化,这才是对的呀。
那怎么办呢?你说可以休息,那又叫店长没法管理。这个度不好把握!
所以,这就是林董说的:钱没到位!
韩弘道没有批评,而是在交接班的时候,给提前来的这些员工开一次回。
就一个意思,咱不是来上班的,咱是来当小老板的。村里或是社区里的小卖部,一个月忙着进货出货,守着店面,也就挣一千五左右,这还是生意好的情况下。
但如果大家的服务好,超市的生意好,每月的盈利额里会抽出一部分来作为奖金。若是有服务不好的,被投诉三次以上,会被公司的调查员重点观察和调查,如果确实存在问题,会被开除,且录入系统,不管去任何一家念华超市都不会再被录用。
反之,若是服务好的,优秀的员工,在奖金上会有表现。
现在大部分人每天上六个小时班,月工资在六百到八百不等。从这个月起,就可以作为试点,按照天数分配奖金。这个月已经过半,那么做的好,奖金和工资下来,大家的工资应该在一千到一千二。
店长看向林董:真的呀?
韩弘道指了指林董:“大家都认识吧!从即日起,你们店就是试点。如果做的好,将推广开来!员工五险一金,严格执行劳动法,在工资的基础上,加盈利奖金,盈利越多,奖金越多。保证每个员工都有相当于小老板的收益。”
大城市里面,现阶段在超市干活的,多是来打工的学历不高的人群。大部分是从农村出来的,也有城市中的中年下岗女性。
招聘的门槛,也就是高中或是中专毕业。
一般有哪怕大专学历,都会从事一些体面的工作,这个是真的很źǵ少有学历高的。很多大专学历都是民办中专升的大专,在其他地方,学历不被认可的。
这也是一个淘汰的过程,确实存在本身素质不高的问题,无知却偏还自以为是。总以为发现不了她们的小聪明。
要真的要打造好一个好的服务体系,工作人员的全方位素质一定得高。
但是,并不唯学历论。
韩弘道就说:“连着三年都拿最高奖金的销售员,会被重点培养。公司会择优送去进修,而后进入管理层。只要认真工作,肯上进,学历不是障碍,年龄不是障碍,性别不是障碍,婚育也不是障碍。看中能力,看中品行。”
会议室内掌声响了一拨,换班了,都去上班去了。换下来这一拨,要是没有着急的事,那就留下来,一样的话再讲一遍。
就是那句话:你们不是来给老板上班来的,你们是给自己看店面的。就是自己的生意,好好做,和气生财。只当咱人人都有一个小卖部,人人都有小老板的收入。不能大富大贵,但一定能过上小康生活。
麦瑞跟大小姐站在一起,听着这位不知道从哪扒拉出来的韩总,说这极具煽动性的言语,她就:“……”这是哈迈不会说出口的话,不会想到的事!就算是换上自己,自己也不会这么一套。
做管理嘛,重要的是规章制度。只要指定好了制度,严格的按照制度执行就好了。
说这么些的话……嗯!这就是大小姐嘴里说的那些:“要让员工有主人翁精神。”
什么是主人翁精神呢?
钱给足,就是告诉你,你开个铺子,你守着铺子,也就收入这么多了。以大部分员工的能力,他们也知道,他们的能力就到那儿了。咱这也不操心,就是来兢兢业业、认认真真的上个班,态度好点,咱就拿着钱了。
换个地方咱挣不了这么些,就是挣这么些了,也没这么省心。那不好好干,就等于是丢了工作了呀。
人人把事当自己的事干了,老板把员工当人,大方的把该给的都给了,问题不就解决了吗?
唯一的坏处好像就是:老板收入少了。
可其实呢?态度好,质量好,那就是消费首选。尤其是大件,一定会选择念华。
这一来一去,得长远的去看收益。
换了一个超市,碰到个偷奶粉的宝妈,该报警还是让报警了,但韩弘道跟出警的民警也说这个事,如果调查的情况,确实是很困难,那念华不追究过错,还会捐赠给这个孩子直到三岁吃的奶粉。每个超市都有一个善款箱,她留意到了,里面都是毛票和小面额硬币,这是找给客人的钱,有些人带着一两毛的硬币装在钱包里不方便,干脆就放在善款箱里。
她就提议,以后动善款箱,必须有多人在场,在超市的监控之下,倒出来,清理好,展示明白,账目列清,然后统一规范管理。
就像是今天这个宝妈,就可以用这一部分善款,入股不够的,可以从念华每年的善款总额里调拨一部分。这个一定要向相关部门上报,且要向公众公布,在善款箱边上,放个展示栏。
等遇到超市购物遇到的退换货物的问题,尤其是像方便面,放在货架上,总有人不买,但就爱捏那个东西。捏碎了,然后放回去。
有些客人不介意捏破的,但有些客人付款过了,一摇发现捏碎了,就不大愿意。
该给客人换的就只管换,负责这一片的售货员就要注意了。如果抓住这种搞破坏的,咱有奖励。该月没有客户因为这个问题退换货物,那给你额外的奖励。
这个奖励适合于任何易碎商品,只要看护好,问题不大。
只要不是故意损坏的,偶尔那么一两次,不小心甩了盘子磕破了碗,这属于正常损耗,不能要客人买单。
几天转下来,桐桐没有发现什么大问题。
这个人可以胜任这个职务,她明白自己的意思,且在一步一步的缓步的推行。
那桐桐就放手了,叫人家办事,必须给她人事决定权。事管的太细了,会累死人的。
念华不是只一个大华区,世界各地都有,她不可能只这么耗着。
而且,国情不一样,管理是有差别的。
她还得看看其他地方的情况。
但总部就在B京,且彻底更名念华,元旦那一天,重新开业。
得把世界各地的大经理都给邀请来,当然了,也包括林氏。
吉龙在总部负责总务,麦瑞跟着她做特助。老霍更多负责生活和与工作牵扯不大的一些联络和辅佐工作。
就像是跟郑玉龙这些人的联系,这就不是麦瑞能接触到的。
吉龙递了邀请函:“您过目,这是邀请函模板,您看要改动吗?”
桐桐扫了一眼:“可以!但不用整的太花里胡哨,还贴金片呀?这是真金还是金箔?”
您是林氏大小姐呀,您觉得您用那个没有回收利用价值的金箔贴合适吗?
桐桐看了对方一眼,“你傻呀!那都是钱。咱的名字就是最有价值的,不用贴金。把这个贴金的钱作为奖金,大家月底分一分,不必送到别人手上!你送去人家也未必当回事。”
吉龙:“……”那也太不气派了!
“就一个宗旨,该花的花,该省的省!”桐桐递回去:“不贴金就很美观!名单找麦瑞拿,我早签好了。”
“……”你家的黄金可以按照吨计算,你这么一个大小姐,心疼那点金片?十来万块钱的事,真不至于的。
桐桐敲了敲桌子,指了指外面:“美工部门做内部设计,包装,他们人员不少。把省下的这笔钱,当奖金发下去,添在年终奖里,付出有回报,他们来年会为公司拼命的干。但是这个钱,如果花在面子上,价值在哪?
贴这个金,我是林氏的大小姐;不贴这个金,我就不是林氏的大小姐了?这不是面子的问题,而是排场的问题。
从现在起,你得谨记,这里跟林氏总部不一样,这里不讲排场。我不心疼钱,但钱一定得花对地方。你要是记不住,就只记住一句话——面子值几个钱?
为最不值钱的东西花钱,那是愚蠢的!”
吉龙‘啧’了一声,“懂了!那给当天来的记者,准备成更实用的购物券?”
桐桐竖起大拇指:对!就是这个意思。别整那花里胡哨的,实实在在的就行。
吉龙再问:“那给员工福利,也就是米面油肉?”
对呀!要不然呢?米面油肉,一个月的重要生活必需品都有了,啥是好,啥是不好,员工不傻,分得清。
什么抓奖不抓奖的,弄那个干啥?
“年终的年会也不举行了?”
“举行啥?不花钱呐?有那功夫换班歇半天,不比折腾那劳什子强呀!省下来的给本来要参加年会的人员发奖金吧!”
钱给到位,少折腾点人,没年会也一样有凝聚力!
瞎折腾的所谓领导,脑子多少都是有点病的。