第13章 林璇的现代化管理整改计划

林璇回到书房，桌上堆满了两天走访各店铺时收集的账目与问题记录。她揉了揉太阳穴，思绪涌动。现代社会学到的知识在脑海中一一浮现，与林家产业的现状形成强烈对比。

“小姐，这些账目乱得一塌糊涂，难怪家里的产业总是亏损。”杏儿站在一旁，手中拿着从布行带回的账本，气愤地说道。

“赵峰，杏儿，你们怎么看？”林璇抬起头，语气冷静。

赵峰抱拳说道：“大小姐，这些掌柜偷奸耍滑，伙计又懒散成风，再不整顿，恐怕林家的名声都要毁了。”

杏儿点头附和：“对啊小姐，尤其是布行，伙计们对客人冷言冷语，简直气人！”

林璇轻轻一笑，目光坚定：“你们说得没错，但根本原因不在伙计，而在管理。我们必须从根本上进行改革，才能彻底解决问题。”

杏儿疑惑地问：“小姐，什么叫‘从根本上’改革啊？”

林璇的目光微微一亮，语气中带着几分笃定：“在我们那——呃，我是说，我在书上看到过一些管理方法。通过明确分工、完善制度、激励员工，能让生意更兴旺。”

赵峰眉头微皱：“大小姐，您的意思是……改变规矩？”

林璇点了点头，目光锐利：“是的。改变旧规矩，建立新规矩。”

第二天一早，林璇召集所有掌柜到议事厅开会。议事厅内，十余名掌柜陆续到齐。他们三三两两地小声议论，有人神色不安，有人满脸不屑。

“大小姐新接手生意，这么急着开会，怕是要大动干戈了。”一个掌柜低声说道。

“嘿，林家规矩几十年了，能改出什么花样？”另一个掌柜不屑地冷哼。

林璇步入议事厅时，厅内立刻安静下来。她站在主位，目光扫过众人，语气冷静却带着不容置疑的威严：“各位，林家生意如今问题重重，若再不整顿，只会走向衰败。”

她顿了顿，接着说道：“从今日起，我将全面改革林家产业的管理制度。你们是掌柜，是改革的中坚力量。我需要你们全力配合。”

一个年长的掌柜率先开口，语气中带着几分试探：“大小姐，不知您打算如何改？老规矩用了几十年，总不会有大错吧？”

林璇一笑说道：“正是因为旧规矩不适合现在的局势，才导致生意每况愈下。我的改动分为三步：定规矩，重激励，查漏洞。第一步，每家店的掌柜、伙计、工人，都要明确各自的职责，不得推诿。不做事的，直接辞退。”

一名掌柜面露难色：“大小姐，职责分明是好，但有些事真不是我们掌柜的能管得过来的……”

“是吗？”林璇挑眉，声音冷了几分，“可有多少事情是你们掌柜该管而没管的？就拿布行来说，伙计们对客人冷言冷语，掌柜为何不管？是你不知道，还是你纵容？”

那名掌柜被问得哑口无言，低下头不敢再说话。

赵峰补充道：“大小姐这次巡查，已经发现了许多掌柜的失职行为。诸位，大小姐给你们机会配合整改，否则——”

林璇接过话：“否则，你们也不用再做林家的掌柜了。”

众掌柜纷纷点头称是，脸上却多了几分担忧。

林璇继续说道：“第二步，我将改革薪资制度，推行‘底薪+提成’模式。店铺收益越高，伙计和掌柜的收入就越高。”

一名年轻的掌柜听到这里，眼睛一亮：“大小姐的意思是，我们可以通过业绩提升收入？”

林璇点头：“没错，但业绩差的，收入自然也会减少。只有让每个人都明白，努力才能得到回报，才能让大家用心做事。”

一名老掌柜犹豫着问：“大小姐，这样一来，伙计们会不会为了提成，乱抬价格或者欺骗客人？”

林璇微微一笑：“当然不会。我会同时推出监督制度，确保客人的权益。我们不能只追求收益，还要保证信誉。”

“第三步，我会安排专人暗中巡查，每家店的表现都会被记录在案。”林璇说道，“客人的满意度、账目的准确性、货物的质量，都会成为考核标准。每月评出最佳店铺，给予奖励。最差的，则降薪甚至撤职。”

一名掌柜犹豫着问：“大小姐，这样会不会太苛刻了？”

林璇的声音透着寒意：“苛刻？你们是林家的掌柜，不是来享福的。若觉得要求高，可以现在辞职，林家不缺能干的人。”

听到这话，掌柜们纷纷闭嘴，再无人敢提出异议。

会议结束后，林璇决定以布行为试点，率先实施新规章制度。她召集布行的所有伙计与工人，在店内开了一个简短的会议。

“从今日起，这家布行将按照新的制度运营。”林璇环视众人，语气冷厉，“你们每个人的职责都已经重新划分。如果再有人推诿、偷懒，立即辞退。”

一名年长的伙计小心翼翼地问：“大小姐，那我们能涨工钱吗？”

林璇点头：“只要你们业绩提升，提成制度会让你们赚到更多的钱。”

伙计们的眼中立刻多了几分期待。

一周后，林家布行焕然一新。伙计们的态度变得热情周到，账目清晰可查，客流量明显增加。

“林家的布行最近可不一样了，伙计们都特别客气。”

“听说大小姐亲自管店呢，难怪变化这么大！”

林璇心中暗暗松了一口气，但她知道，这只是第一步。她说道：“布行的成功，只是一个开始。接下来，我们要在其他店铺全面推广新规章。”

赵峰抱拳道：“属下明白，必定全力以赴！”

杏儿则兴奋地说道：“小姐，您这法子真是太厉害了！我们林家肯定会越来越好的！”

“赵峰，杏儿，林家的生意以后会越做越大，你们也要抓住机会，多学些经营管理的经验。”

赵峰听到这话，眉头微微一皱，拱手说道：“大小姐，属下只是习武之人，保护您尚可，但这经营之道……属下恐怕难以胜任。”

杏儿也在一旁小声说道：“小姐，我也不懂这些复杂的东西，平时只是跑跑腿、打打下手，要学这些……会不会太难了？”

林璇看着两人，轻轻一笑，语气温和却坚定：“赵峰，杏儿，你们要相信自已。经营管理并不是什么天生就懂的本事，它需要学习和实践。你们平日随我出入各个店铺，亲眼看到这些掌柜、伙计是怎么做事的，这本身就是最好的学习机会。”

赵峰依旧显得有些迟疑：“可属下毕竟不是做生意的料，若是学不好，岂不是拖了大小姐的后腿？”

林璇看着他，眼神中带着鼓励：“赵峰，我信任你。你能冷静应对刺客袭击，也能在布行中发现账目问题。这些能力，若用在管理上，同样可以大展拳脚。不要小看自已。”

赵峰听罢，低头沉思了片刻，终于郑重抱拳道：“大小姐既然信任属下，属下定不会辜负您的期望。属下愿意多学，日后为林家出力！”

林璇微微一笑，又看向杏儿：“杏儿，你呢？”

杏儿挠了挠头，显得有些不安：“小姐，我怕自已笨，学不好这些东西，反而让您失望……”

林璇温声说道：“杏儿，你从小跟着我，最了解我的想法。管理也好，做事也好，最重要的是用心。只要用心去学，谁都可以做好。”

杏儿低头想了想，抬起头说道：“小姐，我愿意学！虽然我没有赵峰哥哥那么聪明，但我一定会尽力！”

林璇笑了笑，点头道：“好，有了你们的配合，我就更有信心了。不过，记住一点，做事要脚踏实地，不懂的地方多问，遇到问题就来找我。”

赵峰忍不住问道：“大小姐，您让我们学这些，是不是有更长远的计划？”

林璇轻轻点头：“没错，这只是开始，林家的生意绝不会局限于这座城。等时机成熟，我想让林家的布行、酒坊、粮行都走出这座城，成为大商大贾，让林家的名字响彻整个天下！”

赵峰和杏儿听罢，均露出一丝惊讶。

“天下？小姐，您的目标可真大……”杏儿喃喃说道，随即眼中又多了几分向往，“可要是真能做到，那林家不就成了整个天下最厉害的商户了吗？”

赵峰郑重地点了点头：“大小姐志向远大，属下佩服！属下愿意追随大小姐，为林家开拓更广阔的未来！”

林璇看着两人坚定的神情，唇角微微上扬：“好！有你们在，我更加放心。记住，我们要一步一个脚印，从现在的每一家店铺开始，做稳做强，为未来打下基础。”

杏儿用力点头，语气中带着几分坚定：“小姐，您放心，我一定好好学，绝不给您丢脸！”

赵峰也拱手说道：“属下定不辱使命！”

林璇轻轻拍了拍两人的肩膀，眼中闪过一抹柔和：“你们的信任和努力，就是我最大的动力。林家能不能再创辉煌，就靠我们一起了！”