第115章 机缘巧合，偶遇返城知青

春末夏初，南方的天气渐渐热了起来。星辰集团的“品牌向上走”战略如同这逐渐升高的气温一般，在集团内部迅速升温，引发了广泛的讨论和积极的行动。品牌战略委员会在秦奋的亲自主持下，已经召开了数次会议，与几家国内顶尖的品牌咨询公司进行了深入的沟通和筛选，初步锁定了一家对中国本土市场有深刻理解的咨询机构。

这天下午，秦奋刚刚结束与品牌咨询公司代表的又一轮会谈。对方提出的初步品牌梳理框架和vi设计方向让他颇为满意，特别是其中关于“星辰”品牌核心价值提炼的思路，与他内心深处的想法不谋而合——那就是将“创新”、“精密”、“信赖”深深植入品牌基因。

送走咨询公司的代表，秦奋并没有立刻投入到下一项工作中，而是独自一人，没有惊动任何人，悄然来到了星辰精密机械厂的生产车间。这里是星辰集团的发源地，也是他梦开始的地方。机器的轰鸣声依旧震耳，空气中弥漫着熟悉的机油和金属切削的味道。工人们穿着统一的蓝色工装，在各自的岗位上忙碌着，一切井然有序。

他走到一台正在加工复杂模具的五轴加工中心旁，看着飞速旋转的刀具在特种钢材上精确地切削出预定的形状，火星四溅。操作这台昂贵设备的是一位年轻的技术骨干，名叫孙磊，是王建国亲自带出来的徒弟，技术在厂里名列前茅。

看到秦奋走过来，孙磊有些意外，连忙停下手中的操作，恭敬地喊了一声：“秦总！”

秦奋笑着摆了摆手：“小孙，忙你的，我就是随便看看。”

他仔细观察着加工出来的模具型腔，又拿起一旁的游标卡尺和千分尺，对几个关键尺寸进行了抽检。孙磊在一旁略显紧张，但更多的是对自己技术的自信。

“精度控制得不错。”秦奋放下工具，赞许地点了点头，“王厂长教导有方，你自己也肯钻研。”

得到秦总的肯定，孙磊憨厚地笑了。

秦奋又在车间里转了一圈，看了热处理工序，看了精密磨削工序，还特意去了品管部，翻阅了最近一批产品的检验报告。总体而言，星辰精密机械厂的质量控制体系在国内同行中绝对属于领先水平，这也是星辰产品能够在市场上立足并赢得口碑的根本原因。

然而，秦奋的眉头却在不经意间微微蹙起。

他发现，随着生产规模的扩大和订单的增加，品管部的人手略显不足，部分检验流程虽然规范，但在执行层面偶尔会出现“经验主义”的苗头，对一些非关键尺寸的把控，有放松的迹象。虽然这些都还在允许的公差范围之内，并未造成次品，但秦奋敏锐地察觉到了一种潜在的风险。

“千里之堤，溃于蚁穴。”这句话在他脑海中一闪而过。

品牌是什么？品牌是承诺，是信誉。如果产品质量出了问题，再好的品牌故事，再炫的品牌形象，都会在一夜之间崩塌。特别是星辰集团正处在高速发展和即将上市的关键时期，任何一次重大的质量事故，都可能带来灾难性的后果。

从星辰精密创立之初，秦奋就将“质量是生命线”这句话刻在了企业文化的核心位置。但随着集团业务的多元化，摊子越铺越大，从精密机械到电子零部件，再到日用化工品，每个领域的质量控制标准和方法都不尽相同。如何确保在整个星辰集团内部，都始终如一地将质量放在首位，形成一个统一、高效、严格的质量管理体系，已经成为一个迫在眉睫的问题。

第二天一早，秦奋召集了一次集团层面的生产运营及质量管理专题会议。与会者包括王建国、李明浩，以及各子公司负责生产和品管的主要负责人，钱敏和刘丽也列席了会议。

会议室的气氛一开始还比较轻松，大家都以为是例行的生产调度会。

秦奋目光扫过众人，没有客套，直接切入主题：“昨天，我去精密机械厂的车间转了转。总体情况是好的，但我也发现了一些值得我们警惕的苗头。品牌向上走，资本助腾飞，这些都是我们正在努力的方向。但各位，请永远记住，支撑这一切的基石是什么？”

他加重了语气：“是质量！是我们产品的质量，是我们服务的质量！是我们每一个环节、每一个流程的质量！”

会议室内的气氛立刻严肃起来。

王建国首先发言，他脸色凝重：“秦总，您说的是。质量是企业的生命线，这一点我们机械厂的老人都深有体会。如果工作中出现了任何质量松懈的现象，是我的责任，我会立刻组织整改。”

李明浩也紧跟着说：“电子产品对质量的要求更为苛刻，一个微小的瑕疵都可能导致整个系统失效。星辰电子从建厂开始，就建立了严格的品控流程，我们也在积极学习和引进国际上先进的质量管理方法，比如tQm（全面质量管理）的一些理念。”

红梅日化厂的生产厂长也表示，日化产品直接关系到消费者的健康安全，他们对原料采购、生产过程、成品检验都有严格的把关。

秦奋点了点头，示意大家稍安勿躁：“我今天召集大家，不是要追究谁的责任，而是要统一思想，提升标准，将我们星辰集团的质量管理体系，提升到一个全新的高度。”

他站起身，走到白板前，拿起笔，写下了四个大字：“星辰标准”。

“什么是‘星辰标准’？”秦奋解释道，“它不仅仅是符合国家标准，符合行业标准，在很多关键指标上，我们要力争超越这些标准！我们要建立一套属于星辰自己的、更高要求的内部质量控制体系。这个体系要覆盖从产品设计、原材料采购、生产制造、过程检验、成品出厂，到售后服务的全生命周期。”

“我决定，在集团层面成立‘质量管理委员会’，与品牌战略委员会并行，同样由我亲自挂帅。”秦奋宣布，“王建国同志经验丰富，对生产和质量的理解深刻，我提议由你担任质管会常务副主任，负责日常工作的具体组织和推进。”

王建国立刻站起身，郑重地说道：“感谢秦总的信任！我一定不辱使命，把星辰的质量工作抓实抓好！”他深知这个担子的分量。

秦奋继续部署：“质管会的首要任务，是组织制定《星辰集团全面质量管理纲要》，明确集团统一的质量方针、质量目标和质量管理原则。在此基础上，各子公司要结合自身行业特点，修订和完善各自的质量管理手册、程序文件和作业指导书。”

“我们要引入更先进的质量管理工具和方法。”秦奋说道，“比如spC（统计过程控制）、fmeA（失效模式与影响分析）、零缺陷管理等。对于有条件的子公司，要积极推动iso9000等国际质量管理体系的认证工作。这不仅能提升我们的管理水平，也是我们未来产品走向国际市场的通行证。”

钱敏在一旁记录着，她知道，这意味着集团在质量检测设备、人员培训、体系认证等方面的投入将会增加，但她也明白，这是必要的投资，是为企业长远发展打下坚实基础。

“其次，要强化全员质量意识。”秦奋看向刘丽，“人力资源部要配合质管会，开展形式多样的质量文化宣贯和技能培训活动。要让‘质量第一，客户至上’的理念，深入到每一位星辰员工的心中，成为大家自觉的行动准则。我们要建立有效的质量激励和问责机制，对在质量改进中做出突出贡献的团队和个人给予重奖，对发生重大质量问题或瞒报、漏报质量隐患的行为，要严肃处理，实行‘质量一票否决制’！”

“第三，要加强供应链的质量管理。”秦奋强调，“我们的产品质量，不仅取决于我们自身的生产过程，也取决于供应商提供的原材料和零部件的质量。采购部门要把好供应商准入关，建立严格的供应商评审和分级管理制度。对于核心零部件供应商，我们要推动他们同步提升质量管理水平，甚至可以派驻我们的技术和质量人员进行辅导。”

李明浩深有感触：“秦总，您说的太对了。我们电子厂很多核心元器件依赖进口或国内少数几家供应商，他们的质量直接决定了我们产品的最终性能和可靠性。加强供应链质量协同，非常有必要。”

秦奋的目光再次扫过众人，语气坚定而有力：“各位，星辰集团走到今天不容易。我们靠的是什么？是过硬的技术，更是过硬的质量！未来，我们要成为一家受人尊敬的、具有全球竞争力的企业，质量这根生命线，任何时候都不能放松，只会越绷越紧！”

他顿了顿，补充道：“上市之后，我们将成为一家公众公司，对产品质量的要求会更高，社会对我们的监督会更严。我们必须未雨绸缪，主动作为，将‘星辰制造’打造成‘优质精品’的代名词。只有这样，我们的品牌才能真正立得住，我们的企业才能行稳致远。”

会议持续了整整一个上午。从集团的质量战略，到具体的实施路径；从组织架构的调整，到资源投入的保障；从内部管理的提升，到外部供应链的协同，秦奋都提出了明确的要求和清晰的规划。

散会后，王建国没有回自己的办公室，而是直接带着几名核心技术和品管人员，再次一头扎进了精密机械厂的车间。他要亲自带队，对生产线上的每一个环节进行重新审视和排查，将秦总提出的“星辰标准”落实到每一个细微之处。

李明浩也立刻召集星辰电子的生产和品管团队开会，传达秦总的指示，并开始着手研究如何将更先进的质量管理工具应用到实际生产中。