第92章 突击检查
徐志强深吸一口气，汇报道：“李总，有了一些眉目，但还不够扎实。′s·a~n,s+a^n_y+q/.-c*o*m+我们通过一些渠道了解到，星通的货源确实非常复杂。”
“主要来自三个方向：一是从南方通过各种非正规渠道进来的‘水货’，逃避了高额关税，成本极低；”
“二是从其他区域窜货过来的‘串货’，扰乱了品牌方的区域定价体系；第三，也是我们怀疑最重的一点，他们可能存在用翻新机冒充新机销售的情况！”
“翻新机？”
周伟国倒吸一口凉气：“这要是被坐实，可是致命打击！”
“没错。”
徐志强点头：“但我们目前没有确凿证据。他们的手机序列号都被处理过，外观几乎看不出破绽。”
“而且他们的‘换机’服务也很可疑，换给客户的‘备用机’，很多都是看起来较新的二手机或者翻新机，但普通消费者很难分辨。”
李卫东手指敲着桌面，沉思片刻，下达了新的指令：
“第一，志强，你继续深挖，不要只盯着宏观货源。派几个机灵的生面孔，伪装成客户去星通不同门店多次购买不同型号的手机，集中起来，找最专业的老师傅。”
“给我一台一台地拆开检查！重点查看主板、电池、屏幕等核心部件的生产日期、磨损痕迹和是否被更换过！我就不信他们能做到天衣无缝！”
“第二，和平，你联系我们在质监局和消费者协会的关系，以‘接到消费者投诉，怀疑购买到翻新手机’为由，请求他们介入进行抽样检测。_三·叶,屋, ,更￠新!最¨快?走官方渠道，给对方施加压力。”
“第三，老四，你动用一切资源，想办法接触一两个星通内部离职或被排挤的中层管理人员，高价买情报！我们需要内部人指证。”
“第四，我们自己也要动起来。针对星通的‘无忧服务’，我们推出‘东威阳光服务计划’：公开我们的配件来源，承诺只使用原厂配件；将手机保修期延长半年；”
“同时，设立‘消费者监督奖’，鼓励用户对我们和竞争对手的服务进行监督举报。我们不直接攻击对方，而是树立我们自身更透明、更可靠的形象。”
命令下达，东威这边迅速高效运转起来。
徐志强亲自带队，化身各种身份的顾客，从星通几家门店陆续购入了十几部不同型号的热销手机。
然后，他通过特殊渠道，找到了几位在通讯设备维修行业浸淫了二十多年、经验丰富的老师傅，在一个隐蔽的仓库里，对这些手机进行了彻底的“解剖”。
结果令人震惊！超过一半的手机存在明显问题，主板有维修痕迹或来自不同批次拼装；电池是仿冒的非原装产品，存在安全隐患；甚至有一台手机的内部序列号与外壳序列号完全不符！
几乎在同一时间，赵老四那边也取得了突破。
他通过层层关系，联系到了一位刚从星通离职不久的区域经理，在付出了可观的“咨询费”后，拿到了关键信息。鸿特暁税王 勉废跃黩
星通为了维持低成本和兑现换机承诺，确实存在一个隐秘的翻新机组装车间，将回收的旧机、问题机翻新后，混入新机中销售，或者作为备用机更换给客户。
而孙和平联系的质监局方面，也表示近期接到了多起关于星通手机质量的匿名投诉，已经决定立案调查。
证据链已经完整！
首先，东威通讯在省报上刊登了整版广告，正式推出“东威阳光服务计划”，以坦诚、负责的姿态，详细公布了自身的服务标准和配件保障，形成了与星通“模糊承诺”的鲜明对比。
紧接着，在质监局对星通进行抽样调查的当天，徐志强安排的人，将那份详实的“拆机检测报告”和那位前区域经理的证词。
通过多个渠道，同时提供给了省内几家最具影响力的媒体。
舆论瞬间引爆！
《星通手机黑幕：翻新机当新机卖！》、《“无忧服务”还是“无限烦恼”？》、《价格屠夫背后的真相》。
一系列骇人听闻的标题见诸报端，电视台也跟进报道。
购买了星通手机的消费者愤怒地涌向星通门店要求退机赔款，质监局宣布查封星通仓库待检，摩托罗拉、诺基亚等品牌方也迅速发表声明，表示将调查星通的货源问题，并保留追究其法律责任的权利。
星通通讯一夜之间从行业黑马变成了过街老鼠，信誉彻底崩塌，门店门可罗雀，陷入了无尽的诉讼和调查之中。
在东威通讯的总经理办公室里，李卫东看着报纸上的报道，脸上并无太多喜悦。
商场如战场，他打赢了这一仗，但也见识到了竞争的残酷。
“卫东，还是你沉得住气啊！”周伟国感慨道，“要不是你坚持要找到铁证，我们要是也跟着打价格战，恐怕现在倒霉的就是我们了。”
“和平！”
李卫东看向孙和平：“你亲自去一趟质量技术监督局和工商行政管理局，把我们掌握的证据副本，以‘热心市民’和‘行业从业者’的身份正式递交，并附上我们对市场规范、保护消费者权益的强烈呼吁。”
“请求他们立即对星通通讯的货源和产品质量进行突击检查！同时，联系消费者协会，将我们收到的关于星通的‘客户投诉’（部分由我们安排）集中转过去，形成舆论压力。”
“是，李总。我这就去准备材料，确保程序合规，证据链完整。”孙和平沉稳应道，他清楚如何与政府部门打交道最能见效。
“老四！”
李卫东目光转向赵老四：“你负责对接摩托罗拉、诺基亚、爱立信这几家大品牌的区域负责人。”
“把他们请来，直接把证据拍在他们面前！告诉他们，星通的行为不仅侵害消费者权益，更严重扰乱了他们的价格体系，玷污了他们的品牌形象！”
“问问他们，是否授权星通销售这些可能存在问题的产品？要求他们立刻发表声明，澄清与星通的关系，并追究其法律责任！”
“交给我！”
赵老四拍着胸脯：“这帮洋鬼子最看重品牌和渠道管理，看到这个，肯定比我们还急！”
就在对外出击的同时，李卫东对内也做出了关键部署。
“伟国，晓梅，你们配合一下。”
他对周伟国和林晓梅说：“立刻以集团名义，发布我们东威通讯的‘正品净化行动’承诺书。”
“向全社会公开承诺：第一，东威所售手机百分百为品牌官方授权正品，假一赔十；第二，全面升级售后，推出‘一小时响应，二十四小时初步诊断，原厂配件保障’的新服务标准；第三，设立百万消费者权益保障金，接受全社会监督！”
这一招，不仅与星通划清界限，更是趁机大幅提升了东威自身的服务门槛和品牌公信力。
李卫东的多管齐下，几乎在同一时间爆发威力！
第二天临江市民就被一系列报道炸懵了。
《省台曝光：星通手机疑云重重，内部拆解惊现翻新痕迹！》、《晚报揭秘：“低价无忧”背后的猫腻，业内人士揭露星通货源黑幕！》……图文并茂，证据确凿，瞬间引爆了所有购买了星通手机用户的恐慌和愤怒。
质监局和工商局的联合执法队，在媒体报道的当天上午就突击检查了星通的仓库和门店，当场查封了大量涉嫌问题的手机和配件。