第168章 内部彻查，问题严重！
秦奋挂断王海的电话，额头已渗出细密的冷汗。他站在窗边，看着灰蒙蒙的天空下矗立的钢筋框架，心头紧绷。那冰冷的金属骨架仿佛此刻远风面临的困境，脆弱而暴露在外。
他需要立刻拿出更全面的应对方案。一个经销商的电话只是开始，连锁反应只会比他想象中来得更快。
秦奋深吸一口气，迈开沉重的脚步，走向厂长办公室。推开门，空气中似乎还残留着刚才那股紧张焦灼的气息，但只剩他一人。
坐在办公桌前，秦奋强迫自己冷静下来。他首先拿起内部电话，快速拨打了一串号码。
“老王，”秦奋的声音带着不容置疑的严厉，“财务这边，除了账目核对，你带着人立刻调取所有与hs-3材料相关的采购、入库、出库单据复印件，以及所有涉及注塑车间生产的成品、半成品入库、出库记录。从最早一次hs-3材料入库开始，一直到昨天！每一份单据，都要标明日期、经手人、数量。快！”
“是，秦厂长，我马上安排！”财务科的老王声音带着一丝颤抖，显然办公区刚才的动荡已经传到了财务科。
放下电话，秦奋又迅速拨通了另一组号码，是保卫科的值班室。
“喂，我是秦奋。立刻通知所有保卫科人员，进入一级戒备状态！没有我的手令，任何人不得擅自出入车间、仓库、技术科、财务科等重点区域！非工厂职工不得进入厂区。尤其要严格看管好仓库，所有人员进出必须登记，严禁不明人员靠近原材料库房！”
“是，秦厂长，立刻执行！”保卫科那边应声，听筒里传来急促的脚步声。
秦奋知道这只是亡羊补牢，但眼下必须尽可能封锁信息源和物理区域，防止有人狗急跳墙，销毁证据。
他的脑海里飞速回放着关于hs-3材料从研发到投入生产的每一个细节。hs-3，这款被他寄予厚望，视为远风安身立命之本的高性能工程塑料，其配方、工艺、性能，都经过了无数次的实验和李大柱、张巧玲团队的严谨推演。特别是它卓越的强度、韧性和耐候性，是远风水泵能远超同类产品的核心竞争力。
当初为了保证hs-3材料的质量和可控性，秦奋甚至不惜斥巨资自主改造设备，从双螺杆挤出机到精密的注塑模具，每一个环节都力求极致。原材料的采购，从最初小心翼翼的从日岛公司进口改性pp、玻璃纤维等辅料，到后来逐步实现部分国产化替代，每一步都走得如履薄冰。
掺假料是怎么混进去的？而且还是大批量的hs-3材料！
如果是供应商，冒充hs-3将劣质料送来，这需要极高的协调和隐蔽性，而且一旦被揭穿，供应商的信誉会彻底扫地，得不偿失。除非这是一次性的，不打算再和远风甚至国内其他企业合作。
如果是内部人员，谁有这个权限和机会？刘栓柱负责仓库，他对秦奋忠心耿耿，不可能！但他手底下的人呢？仓库的值班人员、搬运工？或者采购环节的经手人？将劣质料伪装成hs-3送进仓库，需要打通采购和入库两个环节。
秦奋皱紧眉头。难道真是内外勾结？
早前的马志军事件证明，工厂内部确实存在蛀虫，而且能够接触到财务和部分技术信息。但马志军的权限似乎不足以直接操作影响大宗原材料。他主要是在财务上做手脚，以及泄露信息。但如果他背后还有更深层的人物呢？或者他只是一个更大网络的外围？
又或者，这不仅仅是掺假，是蓄谋已久的破坏？
他忽然起身，走到办公室角落堆放的，从注塑车间送来的报废品样品堆。里面有颜色异常的扇叶、电风扇底座，以及一些形状扭曲的材料试块。这些都是工厂高速发展过程中，技术团队不断调试工艺、测试性能留下的。但现在，他看到那些泛灰、粗糙、边缘似乎更容易崩裂的泵壳半成品时，心里的警钟敲得更响。
孙师傅电话里说的问题不是突然爆发的，“一开始做出来的样品还没这么夸张，颜色也只是稍微偏一点。后来越做越不对……”
这个‘过程’非常关键！这意味着掺假不是一次性完成的，而是逐步加量，或者掺假料是分批次、不同劣质程度混入生产流程的。
如果掺假是分批次的，那么最早出现问题的批次、掺假比例低的批次、到后来掺假严重导致产品崩溃的批次，将会形成一条清晰的证据链！
批次号！秦奋想起王海在电话里说的，“很多、很多成品颜色都不对……李工程师说、说材料掺得厉害……”。李大柱到车间指挥，肯定会意识到批次号的重要性！
他必须亲自去车间一趟！了解一线最真实的情况，指导他们如何最高效地进行追查和隔离。
但就在他准备出门时，桌上的红色保密电话响了起来。这是只有市里重要部门和少数几个关系紧密的国营大厂才会使用的专线。
秦奋心中一凛，看来事情已经闹大了，市里也惊动了。
他快步走回办公桌，拿起听筒。
“喂，我是秦奋。”
“小秦啊，我是老赵！”电话那头传来一个有些急促但尽量维持镇定的声音，是市工业局的赵局长。红星厂的快速崛起让他在工业局倍有面子，对秦奋一向支持有加。
“赵局长，您好！”秦奋握紧话筒，心中已有了准备。
“小秦啊，市里刚刚接到几个从壳质量出问题了？说是颜色不对，容易碎裂，引起了客户投诉，影响很恶劣啊！连省里的电话都打过来了！”赵局长的语气带着询问，但更多的是一种担忧和压力。这个敏感时期，任何一点负面风声都能迅速发酵。
果然，市里和省里都知道了。这说明投诉的范围和严重性已经超出了一个普通经销商能承受的范围。
秦奋没有慌乱，立刻汇报：“赵局长，这是事实！我们刚刚也接到了邻县经销商的投诉电话。”
“糟了！范围很大吗？问题严重到什么程度？是技术问题还是管理问题？”赵局长追问。
“问题很严重！”秦奋没有回避，“初步判断不是技术问题，而是原材料方面可能存在人为的掺假行为。我们内部已经开始紧急彻查，封锁了所有相关车间和仓库，正在核对所有批次的产品和原材料。”
“人为掺假？！”赵局长提高了声音，显然对此感到意外和震惊。“你是说有人故意破坏？谁有这么大的胆子？！”
这问题正是秦奋此刻急需找到答案的。他沉声说：“具体情况还在调查中，我们也在追查幕后黑手。但现在最紧急的是处理已经流入市场的问题产品！赵局长，我们已经决定，所有出现问题的远风水泵，我们将无条件进行退换，并对客户造成的损失负责到底！已经通知所有经销商暂停销售涉及hs-3材料的产品，进行自查和封存！”
“无条件退换？负责到底？小秦，你确定？这代价可不小啊！”赵局长显然被秦奋的承诺吓了一跳。这个年代，“负责到底”这四个字沉重无比，意味着巨大的经济损失和品牌风险。
“确定！”秦奋语气坚定，“远风制造走到今天，靠的就是质量和信誉！哪怕问题是内部人造成的，我们也绝不能推卸责任，让老百姓和经销商去承担损失！远风的牌子，是拿命打出来的！砸了牌子，一切都完了！宁可损失金钱，也不能损失信任！”
赵局长沉默了几秒，似乎在消化秦奋这番话。他知道秦奋的性格，说得出做得到。而且他也明白秦奋说的没错，在计划经济向市场经济转型的关键时期，品牌的形象和信誉是多么宝贵。尤其是远风这个新兴品牌，一旦口碑崩塌，后果不堪设想。
“好！小秦，你能有这个担当，市政府和工业局全力支持你！”赵局长终于做了决定。他欣赏秦奋的魄力和责任感。“你马上整理一份详细的报告上来，说明情况、波及范围、初步研判以及你打算采取的措施！特别是溯源调查，一定要抓住要害！我们这边会协调相关部门，帮你处理一些外部协调工作，比如稳定舆论、安抚地方农机部门等等。但内部调查和生产自救，主要还是看你的！记住，市里信任你！”
“感谢赵局长支持！我立刻整理报告！”秦奋心中一暖，市里的支持是关键。至少在官方层面，他有了背书。
挂断电话，秦奋揉了揉眉心。压力并没有减轻，反而更重了。赵局长帮他争取了外部环境的支持，但核心的危机——查明真相、处理产品、重建信任——依然需要他自己冲锋陷阵。
报告！他需要一份清晰、准确、有条理的报告呈上去。这不仅是向上级汇报，更是梳理自己的思路。他需要将这场危机分解成几个关键环节。
哪些批次、多少数量的产品受到了影响？都流向了哪里？这是最紧急的事情，王海他们正在做。
掺假料从哪里来？怎么进来的？谁经手的？这需要刘栓柱和财务那边提供单据，结合保卫科的记录、车间人员的排班等。
是供应商问题、采购环节问题、仓库管理问题、还是生产投料环节问题？或者多环节协同？
需要退换的产品数量，造成的经济损失，对经销商渠道的影响，对品牌形象的长期影响。
如何处理召回和退换、如何向公众和经销商解释、如何追究责任、如何修复品牌、如何建立更严格的管理和监控体系防止再次发生。
他迅速坐下，拉过一张白纸，开始列出关键点。他的思绪像一台高速运转的计算机，将各种信息、线索、可能性进行匹配和筛选。
是谁？谁会选择在这个时候对远风下手？而且选择这么恶劣、这么难以防范的方式？
经销商大会在即，远风正准备大举扩张，吸引全国各地的代理商。这个时候爆发严重的质量问题，无疑是切断了远风的生命线，釜底抽薪！
这不仅仅是为了竞争，更是为了“搞死”远风！
是那些被远风挤压得喘不过气来的老牌厂家吗？马德元？他有动机，但有没有能力渗透到红星厂内部进行如此大规模的破坏，秦奋存疑。
是孙建吗？洛河拖拉机厂的副厂长，曾在资金链危机时落井下石。他心机深沉，背景不俗，而且觊觎红星厂的新材料技术。他有没有可能通过某种渠道，比如供销系统，将伪造的原材料送进红星厂？或者收买了红星厂更高层、更有权限的人？
秦奋的眼神变得异常锐利。他感觉这次的对手，比之前的都要难缠。他们不跟你正面商战，不跟你拼技术、拼成本，而是直接从根基上给你一刀！
而且，他们选择了hs-3材料！这是远风最核心的技术秘密之一！掺假这种料，不仅是产品质量问题，更是赤裸裸的技术偷窃和破坏！他们想证明，你的hs-3根本就不行！或者，他们想研究清楚hs-3的成分和工艺，甚至拿到样品去分析！
秦奋的拳头再次握紧，指节嘎吱作响。想到那些信任远风、省吃俭用买水泵的老百姓，想到顶着压力、努力推广远风的经销商们，此刻正面临客户的指责和谩骂，他的怒火几乎要冲破胸膛。
但他知道，现在不是生气的时候。怒火只会干扰判断。他需要做的，是像一把手术刀，精确地剖析问题，找出病灶，然后毫不留情地切除。
他必须要快！争分夺秒地收集信息、分析线索、制定方案。每一分钟的延迟，都可能让损失扩大，让敌人的阴谋得逞。
他已经知道王海他们在做什么——查找批次号。这是追溯源头的关键一步。但仅仅查批次号不够。还需要检查所有涉及hs-3材料的采购合同，付款记录，看看是否有异常的交易对手或金额。核对仓库的入库记录，数量、日期、供应商，以及入库时的外观检查记录。当时的仓库保管员、质检员是谁？检查生产车间的投料记录，每一次的投料量、使用的批次，是谁负责投料？当班班长是谁？操作工是谁？审查质检部门对成品和半成品的外观、重量、冲击测试等抽检记录。是否有异常记录被忽略了？或者被掩盖了？回溯销售记录，将问题批次的产品对应的销售区域、经销商、甚至是大客户锁定。
这是一个巨大而繁杂的工程，需要多部门协同，而且必须绝对保密和高效。
秦奋拿起笔，在白纸上飞速地写下各项指令和要求。他的字迹刚劲有力，带着一股破釜沉舟的决心。
经销商大会！他必须考虑如何处理这个大会。是延期？中止？还是顶着巨大的压力，将危机公之于众，坦诚面对一切？
如果选择坦诚，那么必须在大会召开前，拿出初步的调查结果，展现出工厂处理问题的决心和能力。通过一次危机公关，将负面事件转化为提升品牌信任的机遇！
但前提是，他必须在短时间内，找到问题所在，锁定问题批次，并拿出令人信服的解决方案。而且要足够有魄力，足够震慑住幕后黑手和心怀不轨者！
“当众处理”有问题产品？公开道歉？巨额赔偿？这些方案一一掠过秦奋的脑海。以这个时代的背景，任何一种做法都显得惊世骇俗，可能引起巨大的非议。
但他别无选择。远风不是那些靠组装、靠廉价劳动力生存的企业。远风的根基是技术和质量，是hs-3材料带来的性能优势。一旦这个根基被动摇，品牌就完了。
他宁可承受短期的巨大损失，也要保住这来之不易的品牌声誉！
秦奋停笔，目光看向窗外。
他站起身，走到墙边挂着的厂区规划图前。
脑海中闪过孙师傅那双因愤怒和心疼而颤抖的手，闪过经销商绝望的声音，闪过那些朴实老百姓掏出血汗钱买来的产品却轻易碎裂的场景……