第175章 质量就是生命线，远风的承诺！
秦奋站在厂办三楼的窗边，俯瞰着下方忙碌而有序的厂区。新闻发布会后的平和并非情绪的平息，而是将那股激荡的能量，彻底转化为了推动变革的冷峻决心。他双臂抱胸，目光锐利，仿佛能穿透水泥墙壁，直抵每一个潜藏的问题。
“召回中心那边都安排好了？”秦奋头也不回地问，声音低沉有力。
王奎山手持一份盖满了章的文件，快步报告：“都安排好了。各地市的召回点已经按计划铺开，有的是利用咱们原有的经销商网点，有的是临时租赁的场地，都经过严格筛选和培训。24小时咨询热线也开通了，第一批接线员是咱们厂办和销售科的人，都经过小杨紧急培训。流程务求简化，用户带着问题产品和购买凭证去，现场就能处理确认，可以选择全额退款或者免费更换，流程最快半小时就能走完。”
听到“小杨”这个名字，秦奋点了点头，那是当年王奎山提拔起来的年轻人，培养多年的骨干。他信任自己一手建立起来的执行团队。
“速度是关键，态度更是关键。”秦奋转过身，看向王奎山，“用户可能带着情绪来，要让人家带着满意走。他们是来拿回本属于他们的信任，咱们得十倍百倍地还回去。”
王奎山郑重应声：“这是底线！老刘那边已经加急生产了一批全新的合格产品，孙师傅他们带着技术组盯在头一批新产品的生产线上，每一台都经过最严格的检验才打包发出去。刘栓柱正带着人，没日没夜地组织运输，确保各地召回点不断货。”
他顿了顿，脸色变得凝重：“召回和赔偿的费用，是个天文数字。就算咱们账上宽裕，一下子拿出这么多现金，流动资金还是会紧张。”
“钱没了可以再赚，远风的信誉没了，就真什么都没了。”秦奋语气平静，但这份平静下蕴藏着钢铁般的意志，“花出去的每一分钱，都是在为远风未来的路买门票。告诉财务，优先保障召回和赔偿，其他非紧急项目可以先缓一缓。”
“老王正在配合调查组，查那批劣质品的财务流水。”王奎山压低了声音，“他初步核对，那批次产品的原材料采购账目确实有问题，有些优质材料的采购记录对不上货单上的数量，甚至是品类。而且，生产成本核算也被人为压低了。”
秦奋的眼神瞬间锐利如刀：“也就是说，从采购到生产，都有人系统性地做了手脚。不仅仅是敷衍塞责，是故意的贪污和投机！”
“极有可能。”王奎山的眉头紧皱，“王科长说，涉及到好几个环节，甚至可能牵扯到一部分管理人员。”
“不管牵扯到谁，一查到底！”秦奋的声音透出一股冷意，“我已经跟县局那边沟通过了，他们会成立专案组配合咱们。这是经济犯罪，也是对远风，对所有信任远风的客户的犯罪！绝不姑息！内部调查组，由你亲自盯着。所有相关的环节负责人，暂停职务，配合调查。发现问题，立即移交县局。”
“是！”王奎山感受到了秦奋语气中的杀伐果断。
与此同时，厂区内部的“肃清风暴”正在展开。虽然没有公开的大会批斗，但一股无形的压力弥漫开来。车间里不再有摸鱼扯皮的现象，取而代之的是每个人都绷紧了神经，在自己的岗位上格外认真。那些心中有鬼、曾在采购或生产环节做过手脚的人，更是度日如年，唯恐调查烧到自己身上。
而远风的骨干力量，包括李大柱、孙师傅、刘栓柱、张巧玲、赵援朝等，则在秦奋的指挥下，忙碌于重建质量体系。
在第二生产车间，李大柱召集了班组长们开会。他嗓门大，语气激动：“秦厂长砸的不是产品，是咱们心里那点歪念头！三百万啊，那是真金白银扔出去的！为什么？就是为了给咱们所有远风人敲警钟！从今往后，谁要是再敢在产品里掺沙子、糊弄事儿，不用等厂里查，他自己都睡不着觉！因为他砸的是咱远风的牌子，砸咱自己吃饭的碗！”
他举起手里的图纸：“这是孙师傅他们和技术科赵援朝、张巧玲他们一起重新制定的生产工艺标准，比以前细了不止一倍！每个环节都有明确的要求，每个操作都有检验卡。以前是抽查，现在是流程控制，质量前移！大家伙都给我把脑子里那些‘差不多就行’的念头通通丢掉！记住秦厂长的话，质量就是远风的生命线！”
孙师傅则正带着一群老技术工人打磨一套新的模具。他们之前也曾为了赶产量，在一些不影响性能但影响美观和手感的小细节上放松了要求。如今，他们以近乎吹毛求疵的态度，重新审视每一个工艺步骤。
“这模具的精度，得再高两个丝！”孙师傅戴着老花镜，用游标卡尺仔细测量着，“以前觉得，唉，能用就行了。现在想想，脸红啊！秦厂长是让咱们拿铁锤砸了一回，这锤子也砸到我这老骨头的脑子里去了！远风要长远，就得靠真本事，靠过硬的质量！”
张巧玲和赵援朝在技术科的办公室里，对着一台新到货的微机，正配合外部公司搭建一套简易的产品溯源系统。这套系统在这个时代还显得非常超前，目标是未来能通过产品批次，追溯到具体的生产日期、班组、甚至关键零部件的供应商和质检员。
“秦厂长说了，要把质量责任落实到个人，落实到环节。”赵援朝一边操作微机一边对张巧玲说，“这套系统建起来，以后谁要是偷工减料，想赖都赖不掉。”
张巧玲点头，手指在键盘上飞快地敲击着，这是秦奋亲自教导他们学习的新技术。“咱们以前对质量的理解太表面了，只想着最后出厂检验。厂长是从整个流程去管理的，从原材料入库到最终检验，每一个点都要控死。这才是真正的质量管理。”
召回如火如荼地进行着，远风厂用实际行动回应着外界的观望和质疑。大量的现金流出让工厂承受着巨大的压力，但随之而来的，是各地消费者和经销商态度冰点的融化。
最初带着怀疑甚至怒气前来的顾客，在看到召回点的规范、流程的便捷、工作人员的诚恳态度以及更换到的全新、外观和性能都明显优于旧品的机器时，惊讶很快变成了满意，甚至感动。
“哎呀，原以为是来扯皮的，结果厂里真给退钱，还换了新机器！这新机器用了几天，劲儿足又不烫，比上次那台可好多了！”一位前来更换水泵的老乡惊讶地对记者说。
“刚开始听说远风出质量问题，还砸了厂，心里咯噔一下，想着这厂子怕是要完了。但你看，人家说召回就召回，说话算数！这说明人家是真想把产品做好。以后啊，我宁可多花点钱，也买远风的，人家讲诚信！”一位经销商在接受采访时感慨道。
媒体的报道焦点开始从最初的“哗然”向“远风的行动力”转移。标题从“三百万砸出什么？”变成了“远风厂履行承诺，召回赔偿进行时”，“看远风，论诚信——一家国营企业的生死抉择”。
那些曾经幸灾乐祸的竞争对手开始笑不出来了。远风虽然损失了三百万甚至更多，但它用这笔钱买到了无价的东西——在商品市场初期最为稀缺的信任和口碑。远风的品牌形象，非但没有因此搞臭，反而因为这种壮士断腕的决绝和言出必行的担当，在消费者心中树立起了一道独特的、闪闪发光的招牌。
人们开始用脚投票。虽然面临资金链紧张和内部整顿，远风的新生产线依然全速运转，生产出的合格产品开始在市场上流通。越来越多的人在购买时，会主动询问是否有“远风”牌的产品。
“这远风的东西，现在是真敢买了！人家自己砸劣质品，说明是真要脸！”
这份用三百万砸出来的“要脸”，正在以一种不可思议的速度，转化为新的市场需求和无形的品牌资产。
但秦奋心里清楚，这仅仅是万里长征第一步。召回还在进行，内部的“肿瘤”还没有完全挖干净，新的质量体系能否真正落地生根，工厂能否承受住巨大的财务压力并重新焕发活力，这都是接下来必须直面并解决的难题。