第179章 消费者用脚投票，远风再创辉煌
王奎山快步走进办公室，虽然不解秦奋为何去而复返，但眼神中的急迫感更甚，显然心里已经开始思考具体的执行问题。他重新坐下，等待着秦奋的指示。
“奎山，坐下说。”秦奋示意他放松。
“秦厂长，您还有什么指示？”王奎山坐得笔直，难掩内心的激动。他现在完全认识到，秦奋说的不是一次临时的整顿，而是要彻底改变这座工厂的肌体和灵魂。
“刚刚说到，质量管理部门直接向我负责，职责是设计、运行和维护整个体系，推动持续改进。”秦奋开门见山，“这个部门的负责人，必须得尽快定下来。”
他顿了顿，身体微微前倾，声音压低了几分，显得格外严肃：“这个人，肩上的担子，比其他任何一个部门的负责人都要重。”
王奎山神情凝重，点头表示理解。
“他不仅仅要懂质量管理的基本原理，更要懂咱们农机行业的特点，懂远风的实际情况。”秦奋继续说道，“而且，他得有魄力。体系建设过程中，一定会遇到各种各样的阻力——习惯的惰性，老观念的抵触，甚至还有心怀不轨的人试图钻空子。他得有足够的眼光和原则，能看到问题，敢于揭露问题，并且有能力推动解决问题。”
“他要的是能够设计流程、制定规范、组织审核，更重要的是，他要能够把‘质量就是生命线’的理念，真正地，通过制度和流程，刻进每一个远风人的骨子里。”秦奋眼神锐利，“这样一个人，不好找。”
王奎山深以为然。他心里已经过了一遍厂里现有的干部职工名单。
“厂长，您看……技术科的老李，技术是没得说，对产品、对材料了如指掌，但管这么一套体系，跟管技术不一样啊……”他迟疑着说出第一个人选，又自己否定了。
“没错，李大柱要带着技术科攻克难关，hs系列、柴油机、将来的各种新产品，都需要他在技术上压阵。”秦奋肯定了李大柱的能力，但也指出了不适合这个位置的原因，“他的技术是咱们体系技术内容的基石，是体系硬骨头的设计师，但不是体系这个‘操作系统’的架构师和运维总监。”
“那孙师傅呢？老模具专家了，对生产工艺要求高得很。”王奎山又提了一个名字。
“孙师傅是国宝级的老技师，咱们的工装夹具、设备的改造，都离不开他。他代表的是技艺、是精准，是体系在生产一线的‘工具’和‘标准执行样本’。”秦奋摇头，“但质量管理部负责人需要的，是更高的视野、更强的组织协调和推动变革能力。”
“刘栓柱？他在仓库和物流上管得不错，对流程比较熟悉……”王奎山一个个筛过去。
“栓柱踏实肯干，忠诚可靠，但他现在负责物流和仓库，等上海分公司和深圳那边铺开，可能还得让他去挑大头。”秦奋说，“他更适合做体系在具体环节的‘执行者’，而不是这个体系的总设计师和监督者。”
“那……张巧玲呢？小姑娘，技术挺有灵气，外语也好，现在跟着处理外贸上的事儿……”王奎山想到了张巧玲，对秦奋口中的“体系”概念，似乎这个年轻人更能接受。
“巧玲是个人才，非常有潜力。”秦奋点头，“她在材料研发上的贡献很大，也在快速学习国际贸易和现代化管理。未来肯定能独当一面，甚至可能要负责咱们新的研发方向或是国际合作。但现在让她来负责搭建全新体系，可能还有点早，需要更多历练。”
“那财务科的老王呢？”王奎山又问。
“老王是个好会计，管钱细致。”秦奋笑了笑，“但他管的是数字，不是流程和方法。体系建设需要财务配合，但不是由财务来主导。”
王奎山听完，眉毛拧成了一个疙瘩。厂子里能人不少，有技术的、有管理的、有老资格的，可是秦厂长要求的这个质量体系负责人，似乎把所有人的长处都揉在了一起，还额外要求了视野、决心和魄力。
“秦厂长，这么说来……厂里现有的人，好像都差了那么点意思，或者说，他们在现有位置上发挥的作用更大？”王奎山有些犯难，“那这个人选，从哪里找呢？”
秦奋手指再次轻叩桌面，发出有节奏的声音。这就是他心里一直在思考的问题。凭远风现在的条件，要吸引到一个拥有现代化质量管理理论知识和实践经验的人，难如登天。这类人才，即便有，也是藏在大城市最顶尖的国营大厂、研究所，或者刚刚冒头的外资企业里，根本不是小小的远风制造能挖得动的。
但他的脑海里，拥有的是更广阔的视野和更多的可能性。系统里关于企业管理的模块，不仅仅提供了方法，还提供了全球人才库的部分信息，只是找到并联络上这些人需要现实的手段和机缘。
“厂里现有的骨干都是好样的，他们是这个体系不同环节未来的中坚力量，是体系建立后的执行者和维护者。”秦奋肯定了大家的价值，也回应了王奎山的困境，“但要搭框架、定方向，这个人需要更全面、更专业的知识背景和更大的格局。”
他不再绕弯子，明确了思路：“我们需要从外面找人。找一个既懂技术，又懂管理，最好还对质量管理模式有所了解，并且有足够闯劲和原则的人。”
“外面找？”王奎山瞪大了眼睛，“这种人，城里的大厂都抢着要吧，咱们……咱们这样的小厂子，能吸引到吗？”
“所以要放出点不一样的条件，给出足够的诚意和平台。”秦奋说，“钱不是问题，职称、级别也不是问题。关键是要让他看到，在远风这个地方，不是循规蹈矩，而是有机会真正干一番惊天动地的大事业，是用最先进的理念，打造一个完全不一样的，世界一流的工厂！”
他重新站起身，走到窗边，看向远处朦胧的工厂轮廓。
“这次的质量危机，让咱们厂摔了个大跟头。疼，但摔醒了。”他的声音带着一种沉重的力量，“以前咱们是摸着石头过河，靠技术先进产品过硬闯市场，但管理是短板。这次腐败团伙的事也好，产品质量波动的事也好，归根结底是管理的漏洞，是没有一套严密有效的体系在罩着。”
“现在，我们就是要补上这块短板，而且要直接对标国际上最先进的管理模式。”秦奋转身，眼神灼灼看向王奎山，“你想想，当咱们远风的产品不仅性能遥遥领先，而且质量稳定如一，每一台都是精品，每一位顾客都放心满意，口碑相传……那时候的市场会是什么样？”
他用了一个比喻：“顾客，他们是会用脚投票的。他们愿意花更多的钱，选择更可靠、更让人放心的产品。他们对品牌的信任，才是咱们远风最宝贵的财富。”
“咱们砸掉那三百台产品，是为了重建这种信任。而建设这套科学的质量管理体系，就是要让这种信任，不再建立在秦奋这个厂长个人的承诺上，不再建立在某几个老师傅的经验上，而是建立在远风这个庞大的，精密运转的机器本身！”
秦奋的声音逐渐激昂：“机器永远不会疲倦，不会敷衍，不会被感情和私利左右。体系就是这台伟大机器的‘操作系统’和‘基因’。它能确保远风生产出来的每一粒hs材料、每一个水泵零件、每一台农机，都是按照最严格的标准制造出来的，是可以追溯源头、明确责任的！”
“到时候，远风的产品，就代表着极致的可靠和安心。消费者会用最直接的行动——购买和口碑——来支持我们。销量会告诉所有人，什么才是真正的‘辉煌’！”
王奎山听得血脉偾张。他看着秦奋，似乎看到了一个完全不同的未来。那不是靠政策倾斜，不是靠拼命加班，不是靠简单的低价竞争，而是靠一种内在的、强大的、科学的力量在推动工厂前进。
他想象着秦奋描绘的场景：远风的产品摆在全国各地的柜台上，乃至未来的国际市场上，被顾客毫不犹豫地选择，因为他们认准了“远风”那个牌子，认准了牌子背后代表的稳定、耐用、好用！
“秦厂长，我、我明白了！”王奎山激动得脸颊泛红，“您说的太对了！以前咱们就是靠拼命，靠厂子人实在。可这就像打仗，靠个人的勇猛冲锋，打不长久，也打不了硬仗！您说的体系，就像是咱们的后勤、是咱们的指挥部、是咱们的纪律！有了这个，咱们远风才能真正在市场里，在将来的国际市场里，杀出一条血路！”
他深吸一口气，眼中的光芒更加坚定：“您放心！我王奎山别的没本事，可眼睛是雪亮的！我也豁出去了这张老脸，就算跑断腿，挖地三尺，也一定帮您把这个人给找出来！”
秦奋看着老副厂长此刻焕发出来的斗志，心中微暖。他一直知道王奎山是靠谱的，这种时候，需要的就是这种绝对的信任和执行力。
“好！”秦奋走向办公桌，从抽屉里拿出一个笔记本和一支笔，递给王奎山，“这个人选，咱们接下来要仔细研究。从厂内有没有潜力股可以培养，到如何去外面物色，都要尽快拿出方案。”
“我脑子里有一些构建体系的初步想法和框架，回头跟你详细说，你可以提前做些准备。比如，可以先让几个技术骨干，比如巧玲、援朝他们，找些能找到的质量管理方面的资料看看，先有个概念。”秦奋随口提道，其实他心里的“资料”和“概念”，远超这个时代的纸面文件。
他把笔记本放在办公桌上，用笔尖点了点本子首页空白的地方：“但最关键的，还是这个‘一把手’。他是这个体系的灵魂，是改革的旗帜。他得有能力凝聚大家，带领大家去啃这块硬骨头。”
“您放心，我回去立刻开始琢磨，先列个名单，从咱们现有的年轻人里看看有没有苗子，同时发动关系，看看能不能从外面打听到这方面的人才！”王奎山双手接过笔记本，沉甸甸的本子仿佛一份军令状。
“行，这件事越快越好。”秦奋站直身体，语气缓和了一些，但眼中的紧迫并未消退，“奎山，咱们远风这次是真正的凤凰涅槃。浴火重生，不仅要有更硬的产品，更要有更强的体质和更健康的肌体。这套质量体系，就是咱们的‘金钟罩铁布衫’，也是咱们能持续创新的‘动力源’。”
“我相信，只要咱们把体系建起来，把质量真正做到极致，消费者就会用最热情的方式回应我们——用他们的钱袋子投票，让远风的名字，响彻全国，响彻世界！”
王奎山的背影消失在门口，步伐急促而坚定。他脑子里已经开始进行一场无声的扫描和评估。谁？究竟谁能担此重任？这是一个前所未有的挑战，也是一个亲手打造远风辉煌未来的绝佳机会！他必须为秦厂长，为远风，为自己，找到这个人！
秦奋望着王奎山离去的方向，心中盘旋着无数关于体系建设的具体细节：流程图、标准手册、审计表格、数据分析工具、持续改进循环……那是一个庞大而精密的工程。iso的标准固然是好用的招牌和基础，但在他看来，那只是二十年后才逐渐完善并普及的入门级框架。他要建立的，是能应对未来更复杂竞争、更快速技术迭代、全球化供应链挑战的高级版本。
这需要人才，大量的、不同类型的人才。懂技术的基石，懂管理的骨架，懂流程的血脉，懂数据的大脑，以及最重要的——那个能将所有这些拧成一股绳，并注入灵魂的领导者。这个找人的过程，本身就是体系建设的第一道难关。
他微闭双眼，脑海里浮现出系统面板上关于“企业高级管理：质量管理体系”的无数条目和分支。那里面有完整的解决方案，有最优路径，有未来无数实践证明有效的经验。这一切都蕴藏在他脑海里，是他最大的依仗，也是他孤独的战场。
他必须把脑海中冰冷的逻辑和数据，转化为这个时代能理解的语言，转化为远风人能够执行的制度，转化为一种新的信仰。就像hs材料一样，理论再先进，也得靠厂子的人一炉一炉烧出来，一吨一吨做出来，才能变成实实在在的产品。质量体系也一样，得靠远风三千多号人，一个流程一个流程地走，一个螺丝一个螺丝地拧，一份记录一份记录地填，才能真正发挥作用。
这场仗，很难，但他秦奋，从没打过退堂鼓。
秦奋再次拿起那张白纸，笔尖悬停在“质量管理部负责人”几个字上。
谁？这个名字，决定了远风腾飞的高度。
他深吸一口气，重新拨通了内线电话。
“奎山，我再想想，关于这个负责人，我可能有个初步的想法……”他决定不再完全依照传统思路去等待外部人才，远风的未来，还得是自己人最可靠。也许，需要一个有潜力、有激情、并且绝对信任自己理念的年轻人，再配上足够的资源和老同志的辅佐，才能快速成长起来，成为这套“远风版本”体系的开创者。
而这个人选，或许就在他脑海中那份远风骨干名单里，只是需要重新定位和培养。